主な違い: ERPはEnterprise Resource Planningの略です。 ERPソフトウェアは、会社の主要機能を効率的に管理するように設計されています。 CRMはCustomer Relation Managementの略です。 このソフトウェアは、顧客関連システムを扱い、売上の向上を目的としています。 両方とも会社の改善のために異なったアプローチを使用します。
このソフトウェアは、会社のすべてのコアビジネスを自動化し統合します。 したがって、それはあらゆる組織の有効性に役立ちます。 ERPソフトウェアの重要なポイントは、すべてのシステムに対して単一のデータベースのみを使用するということです。
2002年にはSiebelがCRM市場の45%を支配し、2005年にはOracleに買収されました。 今日、市場には両方のソフトウェアを販売している多くのベンダーがあります。 SAPはERPソフトウェアで有名ですが、非常に人気のあるCRMパッケージも提供しています。 CRMとERPソフトウェアは、同じコインの2つの面と見なすことができます。 それらはそれらのコア機能性において異なります。 CRMとERPの両方の利点を活用するために、ERPとCRMのソリューションを統合する多くのソリューションも市場で入手可能です。 どちらも自動化を提供するため、さまざまな方法で組織を支援します。
ERPとCRMソフトウェアの違い
ERPソフトウェア | CRMソフトウェア | |
完全形 | エンタープライズリソースプランニングソフトウェア | カスタマーリレーションシップマネジメントソフトウェア |
定義 | ERPソフトウェアは、会社の主要機能を効率的に管理するように設計されています。 | このソフトウェアは、組織が顧客との関係を管理するのに役立ちます。 このソフトウェアは顧客に関して会社のためのすべての重要な詳細を捕獲します。 |
例 | SAP ERP | Microsoft Dynamics CRM |
利点 |
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におすすめ | 大企業 | 部門が少ない中小企業 |
一般的な活動 |
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