ERPとCRMソフトウェアの違い

主な違い: ERPはEnterprise Resource Planningの略です。 ERPソフトウェアは、会社の主要機能を効率的に管理するように設計されています。 CRMはCustomer Relation Managementの略です。 このソフトウェアは、顧客関連システムを扱い、売上の向上を目的としています。 両方とも会社の改善のために異なったアプローチを使用します。

ERPはEnterprise Resource Planningの略です。 ERPソフトウェアは、会社の主要機能を効率的に管理するように設計されています。 ERPソフトウェアは、ERPの理念を守りながら開発されています。 ERPは、単にソフトウェアと関連付けるよりもはるかに広い意味を持ちます。 それは完全な供給変更において顧客と供給者の間の強力なリンクを提供します。 それはまた需要と供給のバランスをとります。 ERPはまた、会社のさまざまな部署間で高度な機能横断的な統合を提供します。 このERPソフトウェアは、すべてではないにしても、ERPで定義されている大部分の犯罪者を満たすように設計されています。 これらのソフトウェアは基本的にビジネス管理ソフトウェアです。 それらは自動化され、会社全体の情報またはデータの流れを促進します。 マーケティング、人事、製造、流通、経理などのさまざまな事業部門が含まれます。

このソフトウェアは、会社のすべてのコアビジネスを自動化し統合します。 したがって、それはあらゆる組織の有効性に役立ちます。 ERPソフトウェアの重要なポイントは、すべてのシステムに対して単一のデータベースのみを使用するということです。

CRMは顧客関係管理の略です。 それは組織的で効果的な方法で顧客との関係を管理することを扱う広い概念です。 CRMソフトウェアはCRMの基本概念に基づいて設計されています。 このソフトウェアは、組織が顧客との関係を管理するのに役立ちます。 このソフトウェアは顧客に関して会社のためのすべての重要な詳細を捕獲します。 この情報はさまざまな部署に広がっています。 これらのシステムは基本的にあらゆる相互作用の情報を取得します。

2002年にはSiebelがCRM市場の45%を支配し、2005年にはOracleに買収されました。 今日、市場には両方のソフトウェアを販売している多くのベンダーがあります。 SAPはERPソフトウェアで有名ですが、非常に人気のあるCRMパッケージも提供しています。 CRMとERPソフトウェアは、同じコインの2つの面と見なすことができます。 それらはそれらのコア機能性において異なります。 CRMとERPの両方の利点を活用するために、ERPとCRMのソリューションを統合する多くのソリューションも市場で入手可能です。 どちらも自動化を提供するため、さまざまな方法で組織を支援します。

ERPとCRMソフトウェアの違い

ERPソフトウェア

CRMソフトウェア

完全形

エンタープライズリソースプランニングソフトウェア

カスタマーリレーションシップマネジメントソフトウェア

定義

ERPソフトウェアは、会社の主要機能を効率的に管理するように設計されています。

このソフトウェアは、組織が顧客との関係を管理するのに役立ちます。 このソフトウェアは顧客に関して会社のためのすべての重要な詳細を捕獲します。

SAP ERP

Microsoft Dynamics CRM

利点

  • ビジネスプロセスをより効率的にします
  • 間接費の削減を目指します
  • ビジネスプロセスに費やされる資本の量を減らす
  • 販売台数の増加による増益を目指す
  • 顧客関係の改善に役立ちます
  • 会社のブランドロイヤリティを高めるのに役立ちます

におすすめ

大企業

部門が少ない中小企業

一般的な活動

  • サプライチェーンマネジメント
  • プロジェクト計画を改善
  • 繰り返しの作業を省くのに役立ちます
  • 物流工程管理など
  • リードを優先する
  • 取引先責任者およびビジネスリードを管理します
  • 顧客サービスを自動化する
  • 販売プロセスを合理化します。
  • マーケティング活動とセールスチェーンを管理する
  • 顧客などを追跡する
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